两个月前，益阳橡胶塑料机械集团有限公司在山东成立了首个 “橡机装备4S店” ——山东服务中心。与原山东办事处相比，业务显著攀升，截至目前，服务中心售后服务新增配件订单近800万元，在谈意向项目近1000万元。益阳橡机升级服务模式，发力装备后服务市场的战略举措初见成效。

　　在全球经济日益疲软的市场环境下，尤其是去年美国轮胎双反后，轮胎橡胶主机市场一蹶不振。目前各轮胎企业开工严重不足，主机市场剧烈萎缩，同时也影响备件、大修市场。在这样严峻的市场形势下，益阳橡机在提升营销管理水平，促销售、增利润上做文章，建立“客户需求”和“市场”驱动的营销管理理念，升级服务模式，进军后服务市场。在全力以赴拼抢订单的同时，新组建的山东服务中心，为该公司产、供、销、研、维修提供了一体化的服务，大大吸引了山东橡胶轮胎大省及周边省份不少新、老客户的关注，客户主动上门“4S店”谈判交流，了解配件情况，并纷纷订购轮胎橡胶装备上的标准配件以及个性化的配件，店里维服人员更是主动出击各厂家，上门服务，以赢得客户的满意度和信誉度。

（李中宏）